deci nu
in italia fctioneaza ca daca esti cu capul in sac, platesti
putin probabil ca un operator simplu de call center sa-ti ceara chestii ilegale
unica chestie "ilegala" ce si-o permit e cand te suna ptr publicitate fara acordul tau
in general, cand suni ca sa ceri un contract , convorbirea se inregistreaza (esti avertizat de asta ) si cererea are valoare legala
deci probabil ca infostrada are dreptate. dar greseala initiala e a ta, daca regulile sint alea, nu faci dupa capul tau, sau alegi numai dupa ce ai inteles bine ce faci
suma de "chiusura contratto" trebuie sa fie specificata in ce ai semnat cu ei. daca este, tre s-o platesti, daca nu e, le explici frumos celor de la call center sa mai verifice inca o data contractul si sa-ti trimita o copie din care sa rezulte cei 60 euri + semnatura ta
f simplu si clar
la fel, alarma satelitara . platesti ce ai semnat. daca eu iti dau o foaie in care scriu marunt ca stergerea contului de aici inseamna ca tre sa-mi dai 1500 de euri si tu semnezi, foaia aia are valoare legala si efectiv trebuie sa-mi dai banii aia. ideea e, citeste bine tot inainte sa iei pixul in mana sau telefonul ca sa suni ca vrei servicii de orice fel
daca, dupa ce verifici docomentele, crezi ca ai dreptate tu si nu ei, trimite-le raccomandata cu toata documentatia, cere-le explicatii si cere datele responsabilului legal al societatii (sint obligati sa ti le dea) , ptr un denuntz
la fel, daca persoana de la call center nu e edicata, ii ceri numarul matricol + nume + prenume si adresa unde sa trimiti reclamo la ei
sint obligati sa ti le dea
si ziceam, daca stii cum sa discuti cu ei de la bun inceput se linistesc subit si nu ajungi la ce am scris mai sus
atentie ca-s toti niste hoti.
eu am fastweb. aveam un contract de vreo 6 ani si plateam ca acum 6 ani. ma suna de la infostrada si imi ofera un abonament de 3 ori mai ieftin decat cel de la fastweb. normal ca accept. fac o inregistrare si cica ala e contractul. dupa....2 sapt, in ziua in care trebuia sa se faca trecerea la infostrada, cu jumatate de ora mai devreme, ma suna de la fastweb. imi ofera tot ce aveam inainte si cu 5 euro sub infostrada. normal ca accept. fac inregistrare si imi zic ca e ok. deci am ramas la fastweb.
de...2 luni, in fiecare zi, ma suna aia de la infostrada ca am cerut un contract cu ei. daca doresc sa anulez cererea trebuie sa le dau 60 de euro. cica asa zice legea Biaggi.
cand m-au sunat aia de la fastweb mi-au spus ca de renunt la ei trebuie sa le dau 60 de euro.
Aaa: am alarma satelitara la masina. o platesc cam 90 euro pe an. daca vreau s-o scot ma costa 120 euro.
Concluzia: de oriunde vrei sa pleci trebuie sa platesti.
